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8つのサービスから
自由に組み合わせ可能

  • サーバー
    監視
  • ネットワーク
    監視
  • 問合せ
    対応代行
  • ライセンス
    更新
    管理
  • PC
    障害対応
  • PCセットアップ
    廃棄
  • 死活
    監視
  • ID
    管理

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IT運用・管理において、
こんなお悩みはありませんか？

  • 日々の運用で精一杯。
    IT戦略を考える余裕なんてない……。
  • 知識も経験も必要な情シス人材を採用できない。
    育成できない……。
  • IT戦略や業務改善に十分な時間を割けない。
  • 新入社員や異動の対応に時間を取られすぎる…。
  • 障害対応や期限付きのタスクに追われて、
    本来着手しないといけない業務に取り掛かれない。

Advantage

IT運用・管理をアウトソーシングすることで
得られる3つの メリット

1
日常的な問い合わせ対応やID管理などを任せることで、 業務改善やIT戦略に注力できる時間を確保できるように！
2
ID発行やPC設定などの初期対応をまとめて任せることで、 担当者の作業負荷を軽減し、本来業務に集中できます！
3
専門知識や経験がなくても、安定したIT運用が可能に。 採用・育成コストを抑えながら、安心の体制を維持できます！

Feature

3 つの特徴

“あ・うん”の情シス代行が選ばれる理由

  • 幅広いIT業務を
    ワンストップで対応

    サーバー監視からヘルプデスク、PC設定・ID管理まで。
    8つのメニューから、必要な業務だけを自由に組み合わせ可能。

  • “あ・うんの呼吸”で
    寄り添うサポート体制

    専任チームが社内の一員のように
    伴走。
    問い合わせ対応から改善提案まで、柔軟かつ丁寧に支援。

  • 人と仕組みで
    “抜け漏れゼロ”を実現

    人事情報と連携し、入退社やPC・ID管理を自動化。
    定期レポートと監視体制で、安心・安全な運用を実現。

Staff Voice

創業25年以上の実績
スペシャリストにお任せください

お客様の「困った」を「助かった！」に変えることが、私たちの何よりの喜びです。私はオペレーションチームのリーダーとして、日々多くのお客様のIT運用を支えています。トラブルの背景には、それぞれの現場の事情や人の想いがあります。だからこそ、単に問題を解決するだけでなく、「安心して任せられる存在」でありたいと思っています。
創業25年以上の信頼と経験を受け継ぎながら、チーム一人ひとりが誠実に、丁寧に対応することを大切にしています。これからも、お客様が本当に取り組みたい“未来を創る仕事”に集中できるよう、あ・うんの呼吸で寄り添い続けます。

あ・うん
オペレーション リーダー 松元　猛久

料金プラン

  • お手軽
    小規模プラン

    ライト

    5 万円～

    企業規模 30 名

    対応業務例

    ● サーバーみまもりサービス
    ● ネットワークみまもりサービス
    ● PCみまもりサービス

  • しっかり
    中規模プラン

    スタンダード

    10 万円～

    企業規模 50 名

    対応業務例

    ● サーバーみまもりサービス
    ● ネットワークみまもりサービス
    ● PCみまもりサービス
    ● 監視サービス(サーバー)
    ● 監視サービス(ネットワーク)
    ● ライセンス管理サービス
    ● ID管理サービス

  • まるっとおま
    かせ
    大規模プラン

    プレミアム

    20 万円～

    企業規模 100 名

    対応業務例

    ● サーバーみまもりサービス
    ● ネットワークみまもりサービス
    ● PCみまもりサービス
    ● 監視サービス(サーバー)
    ● 監視サービス(ネットワーク)
    ● ライセンス管理サービス
    ● ID管理サービス
    ● PCデリバリーサービス

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＼ 他社サービスとココが違う！／ サービス比較表

＼ 情シス担当者を採用する場合との違いは？？／ 採用との比較表

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Service

8

「あ・うん」 ８つのサービスラインナップ

“あ・うん”は、8つの専門メニューを自由に組み合わせてご利用いただける情シス代行サービスです。
企業のIT環境や課題に応じて、必要な業務だけを最適な構成でご提案。
 定期的な IT ミーティングを通じて、運用状況の確認や支援内容の見直しを行い、
常に最適なサービスをご提供します。

1.サーバーみまもりサービス

専門エンジニアが障害対応から
インシデント管理まで一括サポート

１）ネットワーク監視と迅速対応
ネットワーク機器の死活監視やイベント監視を行い、異常発生時に障害対応を実施します。
２）リモートおよびオンサイト対応
電話・メールでの問い合わせ受付とリモートトラブルシューティングを実施し、
必要に応じてオンサイト対応も実施します。
３）エスカレーションと部品交換手配
障害内容に応じて一次対応やメーカーへのエスカレーションを代行し、
機器や部品交換を手配します。（有償の場合は見積もり取得を含む）
４）復旧および再セットアップ支援
ウイルス感染やデータ破損時には、初期化・再セットアップを実施します。
５）定期メンテナンスの実施
Windows Updateの適用、再起動の予約、翌日の確認作業など、システムの
安定稼働を支援します。
６）インシデント管理とレポート提出
障害をインシデントとして管理し、月次でレポートを提出することで、
継続的な改善をサポートします。

2.ネットワークみまもりサービス

ネットワーク障害の早期対応と
ベンダー連携で安心運用を実現

１）ネットワーク監視と迅速対応
ネットワーク機器の死活監視やイベント監視を行い、 異常発生時に障害対応を実施します。
２）リモートおよびオンサイト対応
電話・メールでの問い合わせ受付とリモートトラブルシューティングを実施し、 必要に応じてオンサイト対応も実施します。
３）エスカレーションと部品交換手配
障害内容に応じて一次対応やメーカーへのエスカレーションを代行し、
機器や部品交換を手配します。（有償の場合は見積もり取得を含む）
４）復旧および再セットアップ支援
データ破損時には初期化・再セットアップを実施します。
５）インシデント管理とレポート提出
障害をインシデントとして管理し、月次でインシデントレポートを提出して
サービスの透明性と改善を支援します。
６）継続的な運用サポート
障害発生時の原因究明から代替案まで、継続的な運用の安定化を支援します。

3. PCみまもりサービス

PC 障害を迅速対応し、
履歴管理で長期的な運用改善を支援

１）リモート対応による迅速なトラブルシューティング
電話・メールでの問い合わせ受付を通じ、
障害状況を把握しリモートでのトラブルシューティングを実施します。
２）エスカレーションと障害対応
障害内容に応じた一次対応やメーカーへのエスカレーションを代行し、
問題の調査・解消に努めます。
３）オンサイト対応の実施
必要に応じてオンサイトでの現地対応を実施し、障害の迅速な解決を支援します。
４）機器・部品の交換手配
障害対応に必要なログ収集や部品交換の手配を代行します。
（有償の場合は見積もり取得を含む）
５）データ復旧と再セットアップ
ウイルス感染やデータ破損時には初期化・再セットアップを実施します。
６）インシデント管理とレポート提出
障害をインシデントとして管理し、月次レポートを提出することで
サービスの透明性を確保します。

4.ユーザー窓口サービス

IT 窓口の一本化で、
担当者の業務集中をサポート

１）ユーザーからの問い合わせを直接受け付け・対応
IT 全般に関する問い合わせを直接受け付け、対応します。
２）エスカレーション対応
あらかじめ取り決めた内容に基づき、
必要に応じてお客様情シス担当者へエスカレーションを実施します。

5.ライセンス管理サービス

ライセンス更新を効率化し、
煩雑な手続きから解放します

１）期限と数量の管理
ライセンス管理を行い、ライセンス期限のご案内、 更新や数量変更による手続きを実施します。
２）レポート提出
定期的にライセンスレポートを提出します。

6.PCデリバリーサービス

PC のセットアップから廃棄まで代行し、
業務時間を創出します。

１）新規 PC のセットアップと個別設定
事前に取り決めた内容に基づき、新規 PC のセットアップや個別設定を実施します。
２）既存 PC の初期化と再セットアップ
既存 PC の初期化、再セットアップ、個別設定を実施します。
３）VPN 接続に伴う設定
弊社との VPN 接続がある場合には、ドメイン参加、プリンタ設定、スキャン設定、
ユーザー初期設定を実施します。
４）PC の配送対応
適切なタイミングで、貴社またはユーザー様宅へ PC を配送します。

7.ID管理サービス

ID 作成・変更の調整フローを半自動化し、
運用効率を大幅に向上します。

１）ユーザー情報の管理
入退社や異動時に、お客様からの申請に基づいてユーザー情報の追加、変更、削除を
実施します。
２）人事情報連携による対応
事前の取り決めに基づき、人事情報や社員情報に応じた作業を
実施することも可能です。
３）外部サービスへの対応
SaaS や独自サービスについては、手順書の提供または手順書の
作成代行（有償）により対応可能です。
４）ユーザーへの作業後案内
作業完了後は、ユーザーへのご案内も実施します。

8.監視サービス

サーバーとネットワークの死活監視で
インフラ環境の安定を維持します。

１）対象機器の死活監視と状態管理
サーバー、ネットワーク機器、UPS の死活監視およびハードウェア・OS のウェルネス状態、バックアップ状況、セキュリティ状態を常時監視します。
２）異常時の即時通知
異常が検出された場合には、通知します。
３）インシデント管理とレポート提出
発生した障害をインシデントとして管理し、
月次レポートを提出することで継続的な改善をサポートします。

Case study

豊富な導入事例様々な業界の企業様にご利用いただいております。

クライアント管理のサービスを組み合わせて導入。セキュリティ対策を強化！

金融業 従業員数30名

ご利用サービス

PCみまもりサービス
ライセンス管理サービス
ID管理サービス
PCデリバリーサービス

月額利用料金 | 128,000 円(税別)

導入の背景と課題

  • 社員数の増加と業務の拡大に伴い、いくつかの課題に直面。
  • 従来のシステムではセキュリティ対策が不十分で、情報漏洩や不正アクセスのリスクが高まっていた。
  • ファイル管理が困難で、社員間のコミュニケーションや情報共有がスムーズに行えなかった。
  • ネットワークインフラの整備が不十分で、業務効率が低下。

導入後の効果

  • セキュリティ対策が強化され、情報漏洩や不正アクセスのリスクが大幅に低減。
  • ライセンスの期限管理や更新手続きを一元化し、ライセンスの有効期限切れによる業務停止リスクを回避。
  • 入退社や異動時のユーザー情報の追加・変更・削除を迅速に行い、セキュリティリスクを低減。
  • 新規PCのセットアップや既存PCの初期化・再セットアップを迅速に行い、社員の業務開始をスムーズに。
  • ユーザーからの問い合わせに迅速に対応し、トラブルシューティングをリモートで実施することで、業務の中断を最小限に抑制。
  • 定期的なインシデントレポートの提出により、継続的な改善が図られる。

IT 担当者の負荷を軽減！ IT インフラの強化及び運用

広告代理業

広告代理業400名

デバイス数約600台

拠点本社＋2拠点(大阪・福岡)

ご利用サービス

PCみまもりサービス オンプレミス物理 ： 3台
仮想 : 3台／クラウド(AWS) : 2台

ネットワークみまもりサービス UTM ： 4台／スイッチ : 18台／AP : 17台

月額利用料金 | 226,000 円(税別)

導入の背景と課題

  • フレックス制でテレワークでの勤務も多く、オンプレミスサーバだけではなくクラウドサービスも使用している。
  • 本社の助方システム部にインフラ担当者はいるが、本社以外の拠点やテレワークユーザーを含むサポート
    時間の割合が高まっていた。
  • 社員数が急激に増え、ITインフラの強化などが課題に。

導入後の効果

  • 業務の一部をアウトソースすることで働きやすい環境に。離職率が大幅に低減。
  • IT管理業務の負担が低減。戦略的なIT施策のプロジェクトに時間を使うことが出来るように。

IT運用の迷いゼロ! 「あ・うん」で安心&効率化

BtoBの卸売業(実店舗あり)

従業員数約40名(本社+店舗)

ご利用サービス

サーバーみまもりサービスクラウドAD: 2台 ファイル:1台

ネットワークみまもりサービスルータ: 2台/UTM:1台/無線AP:2台

PCみまもりサービスデスクトップ: 40台/ノート:10台

PCデリバリーサービス

ID管理サービス

ライセンス管理サービス

月額利用料金 | 176,000 円(税別)

ライセンス管理サービス

  • IT担当者が急遽退職となったが、人員不足のため引き継ぎができない。
  • I現在の環境を把握し、最低限の運用状況を作るのが課題。
  • I近い将来のEC 展開に耐えるインフラ整備が必要に。

導入後の効果

  • IT運用の迷いを解消し、増員・異動時の対応がスムーズに。
  • ライセンス手配・設定などPC管理を一任。
  • 環境統一で自社運用も視野に。
  • IT担当者不在の不安を解消し、業務効率改善。
  • IT担当者の採用が不要になり、採用コストを削減。

Flow

サービス提供の流れ

1 ご要望のヒアリング
現状の課題と必要な支援範囲を整理します
2 秘密保持締結&お客様環境確認
NDA締結後、PCやサーバー環境などを把握します
3 お見積のご案内
お客様のご要望にあわせた支援内容でご提示します
4 ご契約
合意内容を確認し、契約書を取り交わします
5 環境構築
アカウント整備や監視設定やなど導入準備を実施します
6 サービス開始
選択いただいたプランで支援を開始します

FAQよくあるご質問

サービス全般

Q「あ・うん」は、どのようなサービスですか？
A ITインフラの導入・構築から日々の運用サポートまでを包括的に代行する、クラウド情シスサービスです。お客様が本来注力すべき「未来を創る仕事」に集中できる環境をご提供します。
Qどのような企業の利用を想定していますか？
A 特に、専任の情シス担当者がいない、または少人数でIT業務全般を兼務している中堅・中小企業（社員30〜500名規模）のお客様に最適なサービスです。
QITの専門知識がないのですが、導入できますか？
A はい、もちろんです。ITの専門家チームがお客様の状況をヒアリングし、最適なプランをご提案します。導入から運用まで全面的にサポートしますのでご安心ください。
Q導入することで、どのようなメリットがありますか？
A 日々のIT運用業務から解放され、コア業務に集中できる時間を生み出します。また、専門家による安定した運用体制を、正社員を雇用するより低コストで構築でき、業務の属人化や担当者退職のリスクも解消します。

サービス内容

Q具体的にどのような業務を依頼できますか？
A サーバー・ネットワーク・PCの監視保守、ヘルプデスク、ID・ライセンス管理、PCの調達・設定・発送など、8つの専門サービスをご用意しています。これらを自由に組み合わせてご利用いただけます。
Q8つのサービスの中から、一部だけを依頼することも可能ですか？
A はい、可能です。お客様の課題やご予算に応じて、必要なサービスだけを最適な構成でご提案します。
Qメニューにない業務でも相談できますか？
A まずはお気軽にご相談ください。弊社ではITインフラに関する幅広いサービスを提供しておりますので、内容に応じて柔軟に対応させていただきます。
Q対応可能なOSやソフトウェアに制限はありますか？
A Windowsに対応しております。その他のソフトウェアについては、ヒアリングの上で対応可否を判断させていただきますので、ご相談ください。
Q既存の社内システムや取引先との連携も考慮してもらえますか？
A はい。導入前のヒアリングで、現在お使いのシステムや業務フローを詳しくお伺いし、影響が出ないよう最適な形でサービスを設計・導入いたします。

料金・ご契約

Qなぜ月額5万円〜という低価格で提供できるのですか？
A お客様に必要な業務だけを切り出してご依頼いただける「変動費型」のサービスだからです。採用コストや社会保険料などもかからず、無駄な固定費を圧縮できるため、低コストでのご提供が可能です。
Q 初期費用はかかりますか？
A プランによって異なりますが、初期費用は0円〜導入いただけます。監視サービスを導入いただく場合は、ルーター費用が別途発生いたします。
Q月額料金は固定ですか？ それとも変動しますか？
A お客様のご契約内容（サービスメニューや対象機器の数など）に基づいた月額固定料金です。ただし、業務量の増減に合わせて毎月ご契約内容を見直すことも可能です。
Q契約期間に縛りはありますか？ 最低利用期間はどのくらいですか？
A 月単位でのご契約が可能です。お客様の状況に合わせて柔軟にご利用いただけます。最低利用期間については、ご契約内容によって異なりますので、別途お問い合わせください。
Q支払い方法について教えてください。
A 銀行振込でのお支払いをお願いしております。
Q見積もりをお願いしたいのですが、料金はかかりますか？
A いいえ、お見積もりは無料です。お客様の状況をヒアリングさせていただき、最適なプランとお見積もりをご提示しますので、お気軽にお問い合わせください。

導入・運用

Q申し込みからサービス開始までの流れを教えてください。
A ①ご要望のヒアリング → ②秘密保持の締結＆お客様環境の確認 → ③お見積りのご案内 → ④ご契約 → ⑤環境構築 → ⑥サービス開始、という流れになります。
Q導入までどのくらいの期間がかかりますか？
A ご契約から最短10営業日でサービスを開始できます。迅速にIT運用体制を整えたいお客様のニーズにお応えします。
Q導入にあたり、こちらで何か準備は必要ですか？
A はい。サービスの提供にあたり、お客様のオフィス内に弊社指定の監視サービス用ルーターの設置と、監視対象となるサーバー等へ監視システムのエージェント（監視用ソフトウェア）のインストールをお願いしております。
Q普段のやり取りは、どのような方法で行いますか？
A お電話、メールなど、お客様のご希望の方法でコミュニケーションをとらせていただきます。
Q オンサイト（訪問）対応は可能ですか？
A はい、可能です。サポート上、弊社がオンサイト対応が必要と判断した場合は、対応を行っております。
Q地方の拠点もサポート対象ですか？
A 地方の拠点はリモートでのサポート対応となります。
Q 業務の報告はどのようにしてもらえますか？
A 月次でインシデントレポートを提出し、対応状況や障害内容を「見える化」します。これにより、業務のブラックボックス化を防ぎ、継続的な改善をサポートします。

サポート体制

Qサービス提供時間を教えてください。
A 平日の9:00〜17:00です。土日祝祭日と年末年始（12/30〜1/3）はサービス対象外となり、翌営業日の対応となります。
Q夜間や休日にトラブルが起きた場合はどうなりますか？
A 監視システム自体は 24時間365日稼働しています。
万が一、時間外に障害を検知した場合、具体的な対応は翌営業日の9:00以降に開始いたします。
Q問い合わせてから、どのくらいで対応してもらえますか？
A ユーザー様からのお問い合わせの場合、受付から2時間以内に一次対応のご連絡を差し上げます。障害発生時やID発行など、内容ごとの詳しい対応時間はサービス資料をご確認ください。
Qどのような人が担当してくれるのですか？
A 特定の個人に依存するのではなく、各分野の専門知識と豊富な経験を持つスペシャリストがチームでお客様を担当します。これにより、高品質なサービスを安定してご提供します。

セキュリティ

Q自社の機密情報を預けるのが少し不安です。セキュリティ対策は大丈夫ですか？
A はい、ご安心ください。お客様の環境は他のお客様とネットワーク的に完全に分離して独立性を確保し、通信はすべて暗号化しています。また、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証の取得も進めており、厳格な管理体制を構築しています。
Q作業内容の安全性はどのように担保されていますか？
A 弊社内ではお客様ごとに専用の設定がされた端末のみを利用します。また、作業場所の録画や作業時間の記録も行うことで、不正アクセスや情報漏洩のリスクを徹底的に排除しています。

その他

Q会社の規模が拡大しても、継続してサポートしてもらえますか？
A はい、もちろんです。お客様の事業成長に合わせて、サポート範囲の拡大や契約内容の変更など、柔軟に対応させていただきますので、末永くご支援が可能です。
Qサービスを解約したい場合はどうすればよいですか？
A 解約をご希望の場合は、担当者までご連絡ください。解約手続きやデータの取り扱いについてご案内させていただきます。
Q導入事例について詳しく教えてください。
A 卸売業、建設業、ITサービス業など、様々な業種のお客様にご利用いただいております。具体的な課題や導入後の効果については、導入事例や、お問い合わせいただいた際にご紹介させていただきます。

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